Bajuri: Kepuasan Pelanggan Adalah Penentu Keberhasilan Usahanya

Kabar Sumbar117 Dilihat

SUMBARPOS.COM(SPC), PEKANBARU – Keberadaan Varia Laundry dan Dry Cleaning Service tentu sudah tidak asing lagi bagi warga Batam, Kepulauan Riau (Kepri). Varia Laundry and Dry Cleaning Service ini merupakan usaha laundry yang dikelola secara profesional.

“Usaha saya ini sudah berdiri sejak tahun 2004, usaha kami ini memberikan harga yang kompetitif tetapi dengan kualitas pelayanan dan kepuasaan pelanggan,” Demikian yang dikatakan oleh pemilik Varia Laundry Mohamat Iskawan Bajuri.

Bagi Bajuri, menempatkan kepuasan pelanggan pada Top target baginya. Hal ini dikarenakan, kepuasan pelanggan adalah penentu keberhasilan usahanya. Menurutnya mendefinisikan proses cuci yang tepat berdasarkan pengalamannya terdiri dari beberapa hal.

“Kami menggunakan detergen berkualitas untuk membersihkan pakaian, kami juga tidak mencampur pakaian pada saat proses pencucian. Selain itu, kita juga selalu menjaga kebersihan lingkungan, melakukan proses pencucian ulang jika pelanggan tidak puas terhadap hasil cucian kami,” jelasnya.

Varia Laundry and Dry Cleaning Service didirikan sejak 12 tahun lalu tersebut berlokasi di Ruko Tiban Impian Blok B1 Nomor 12A dan 12B. Selain itu, pihaknya juga menawarkan pelayanan jasa laundry & dry cleaning Service untuk Hotel dan Laundry kiloan untuk rumah tangga.

Pihaknya untuk saat ini menerima cucian mulai dari Linen berupa sepray, sarung bantal, gordyn, Towels, Uniform dan Guest Laundry. “Saya sendiri yakin bahwa keunggulan dari pelayanan kami dapat menjadi pilihan terpercaya bagi pelanggan dalam pengerjaan laundry dan dry cleaning service,” ucapnya.

Berikut ini keunggulan yang ditawarkan oleh Bajuri kepada pelanggan yang menggunakan jasanya, yakni melayani pencucian dan setrika reguler One Day Service juga pencucian Expres maksimal 3 jam selesai, memberikan garansi pencucian jika hasil pencucian kurang rapi atau kurang bersih akan kami proses kembali secara gratis dengan syarat & ketentuan.
Kemudian menawarkan jasa layanan pick up dan delivery gratis, tidak mencampur pakaian dari vendor yang berbeda, melakukan pencucian mengacu pada washing table tips pada pakaian.

“Mesin yang kami gunakan merupakan teknologi terbaru di kelasnya dan cucian hilang dan atau rusak dari pihak laundry akibat proses cuci maka akan kami ganti 10 (sepuluh) kali dari ongkos cucinya dan atau sesuai dengan kondisi yang akan ditempuh kemudian,” terang Bajuri.

Untuk lebih mengembangkan usahanya tersebut, Iapun mencoba meminjam kepada BankRiau Kepri (BRK) di Kantor Cabang Pembantu Batu Aji, Batam. Selama menjalankan usahanya tersebut, Bajuri telah meminjam modal ke BRK sebanyak 4 kali.
“Saya awalnya meminjam pertama kali sebesar Rp 225 juta, kemudian Rp 300 juta, pinjaman ketiga Rp 350 juta dan terakhir Rp 500 juta,” jelas Bajuri.
Ternyata, Bajuri sendiri pernah memenangkan BRK Award dibidang Usaha Kecil Jasa/Perdagangan ditahun 2015 lalu. Ia berhasil mendapatkan juara I dan memenangkan hadiah sebesar Rp 12,5 Juta dari BRK tersebut.
“Alhamdulillah saya menang juara I waktu itu, harapannya kepada BRK kedepannya bisa lebih profesional dan lebih baik lagi. Karena  BRK juga sangat membantu saya dan saya juga tidak ada kendala dalam mengembalikan pinjamannya,” harap Bajuri.

Tinggalkan Balasan